«le monde est dangereux à vivre, non pas tant à cause de ceux qui font le mal mais à cause de ceux qui regardent et laissent faire

 

— Albert Einstein

 

Meilleur démocratie

extrait du livre "Le changement planifié — Une approche pour intervenir dans les systèmes organisationnels",  Pierre Collerette et Gilles Delisle, Éditions Agente d'Arc — ISBN: 2-89022-045-1

(page 123-124)

7.2 La manifestation des résistances

Les résistances au changement peuvent se manifester d'une multitude de façons et pour les saisir, l'intervennant doit être attentif aux différents indices qui s'offrent à lui. Contrairement à une image largement répendue, les résistances ne s'exprimeront pas toujours de façon explicite par le moyen d'hostilité ou de refus. Parmi les plus répandues, on trouve celles qui suivent:

  1. questionner de façon tâtillonne les moindres recoins du projet de changement;
  2. évoquer des doutes quant à la nécessité d'introduire un changement;
  3. faire de l'intention de changement un objet de ridicule et de dérision;
  4. référer le projet à de multiples comités d'étude pour en ralentir le processus;
  5. feindre l'indiférence pour faciliter l'acheminement du projet au musée des oubliettes;
  6. "il faut étudier le projet plus à fond, à un moment où nous aurons plus de temp";
  7. évoquer douloureusement les mérites d'un passé pas très éloigné où pourtant tout allait si bien;
  8. argumenter longuement sur des aspects secondaires du changementen s'employant à démontrer jusqu'à quel point il ne sera pas réalisable au plan pratique;
  9. invoquer la multitude de conséquences fâcheuses qu'entraînera à coup sûr l'implantation du changement;
  10. s'abstenir de coopérer activement au processus d'implantation;
  11. exprimer de l'apathie, du désoeuvrement, de la démobilisation;
  12. adopter une attitude légaliste ou dépendante où désormais on ne fait que ce qui est strictement indiqué et de la manière prescrite, sans égard aux nuances du quotidien;
  13. ralentir le rythme de travail;
  14. discréditer les initiateurs du changement;
  15. profiter de toutes les occasions pour relancer le débat sur le changement encause;
  16. faire un écho bruyant à toutes les difficultés rencontrées dans le processus d'implantation;
  17. utiliser le projet de changement comme bouc émissaire de tous les déboires que peut vivre le système;
  18. suggérer régulièerement de repousser les échéances d'implantation;
  19. déclarer une guerre en règle contre le changement ou ses initiateurs;
  20. utiliser différentes tactiques de sabotage pour alimenter un climat d'adversité;
  21. amplifier les mérites de la situation actuelle.

 

"La seule chose qu'il faut pour que le mal triomphe, c'est que les gens de bien ne fasse rien."

— Albert Einstein 

 

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